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“12366 热线”是总局为适应、加强和改进纳税服务工作的需要，向信息产业部申请核批的全国税务机关特服电话。广东地税依托省局“大集中”平台，从2009 年春开始全新打造了一个集语音、人工、传真、网络、短信等于一体、具有全媒体接入呼出能力的广东地税12366 系统，实现广大纳税人（缴费人）在全省任何地点、任何时间呼叫广东地税12366 热线都能得到及时、规范的热线服务。 我省的纳税人（缴费人）通过拨打“12366 ”特服号码，根据语音提示操作即可拨入广东地税12366 热线。为方便广大纳税人（缴费人），系统提供24 小时自动语音服务，使来电人在非人工服务时间也能享受到便捷、高效的纳税服务。 12366 热线的主要功能键如下： “0 ”转人工咨询：在人工服务时间，由12366 话务人员为来电人提供地方税收、规...
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